سياسة الدعم – متجر زاهر بلس
في متجر زاهر بلس نحرص على تقديم دعم سريع وفعّال لضمان رضا عملائنا والإجابة على جميع استفساراتهم.
قنوات الدعميمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر:
- الاتصال : 920016096
- واتساب : 0506156699
- البريد الإلكتروني : [email protected]
- حسابات المتجر على وسائل التواصل الاجتماعي
⏰ أوقات العمل
يعمل فريق الدعم من السبت إلى الخميس
من الساعة 6 صباحًا حتى 11 مساءً
(عدا أيام الجمعة والعطل الرسمية)
⏳ مدة الاستجابة
- يتم الرد على جميع الاستفسارات خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة عمل.
- في أوقات الذروة قد تستغرق الاستجابة وقتًا أطول، ونقدّر تفهّمكم.
نطاق الدعم
يشمل الدعم:
- الاستفسار عن الطلبات وحالة الشحن
- المساعدة في الاسترجاع والاستبدال
- الدعم الفني المتعلق بعملية الشراء
- استقبال الشكاوى والاقتراحات
⚠️ ملاحظات هامة
- يرجى تزويد فريق الدعم برقم الطلب لتسريع الخدمة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن تقديم معلومات غير صحيحة من العميل.
